Ettevõtte vastutus
Kvaliteet
Usaldus on Etra kvaliteedipoliitika kõige olulisem osa. Kõik meie tegevused on üles ehitatud inimeste usaldamisele ja selle usalduse toetamisele. Usaldusel põhinevad partnerlussuhted aitavad meil ja meie partneritel arendada pikas perspektiivis vastastikku kasulikku äri.
Etra kvaliteedipoliitika aluseks on:
- Tugev siseteenindus, mis võimaldab kvaliteetset klienditeenindust.
- Püüame alati anda endast parima ja keskenduda olulistele asjadele.
- Me ei anna tühje lubadusi, täidame seda mida lubame.
- Meie eesmärk on tagada positiivne mõju meie klientide äritegevusele.
Kvaliteedipoliitika on meie tegevuse lahutamatu osa: selleks, et klienti parimal võimalikul viisil teenindada peavad meie töötajad klienti tundma ja mõistma tema vajadusi. See tähendab kliendi ja tema tegemiste, tema äri ja sellega kaasnevate protsesside tundmaõppimist. Teadmine milleks tooteid kasutatakse, on võtmetähtsusega, et pakkuda klientidele veelgi paremaid ja sobivamaid tooteid ja teenuseid. Pika ja eduka partnerluse aluseks on meie oskuslikud ja motiveeritud töötajad.
ISO 9001
ISO 9001:2015 sertifikaat on antud kõikidele Etra esindustele järgmises ulatuses:
Tööstustoodete import, müük, logistikateenused, lisandväärtusteenused ja eritoodete valmistamine.
Keskkond
Ökoloogia ja keskkonnapoliitika
Etra-s tahame oma valikutes arvestada keskkonnaga ja tekitada ökosüsteemile minimaalset koormust.
Meie praktilised tegevused:
- Järgime kohalikke seaduseid, norme ja määruseid.
- Vähendame pakendijäätmete hulka ja minimeerime nende keskkonnamõju.
- Kasutame päikeseenergiat ja paigaldame taastuvenergia edendamiseks rohkem päikesejaamasid.
- Püüame minimeerida CO2 eraldumist korraldades virtuaalseid koosolekuid, valides madala heitgaasiga autosid ning hooldades regulaarselt oma masinaid ja seadmeid.